Cancelaste un servicio o devolviste un producto y la empresa no te devolvió el dinero. El reembolso es un derecho legal, no una gracia comercial.
1
Cartas generadas
5/mes
Borradores gratuitos
Art. 34 Ley 24.240 — El consumidor tiene derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días de recibir el producto o de celebrar el contrato. Art. 10 ter — La rescisión produce efectos a partir de la notificación, con devolución del precio recibido.
Guardá la confirmación de la cancelación (email, número de ticket de soporte)
Registrá la fecha exacta en que solicitaste el reembolso
El plazo legal para el reintegro suele ser de 10-30 días según el caso
Si pagaste con tarjeta de crédito, podés iniciar un contracargo mientras tanto
Para viajes y turismo aplica el Art. 34 con 10 días de arrepentimiento sin costo
La ley no establece un plazo específico universal, pero la práctica y los organismos de consumo consideran razonable 10 días hábiles. Si usan tarjeta, el plazo para el crédito puede ser hasta 60 días según el ciclo de facturación.
Sí, en la mayoría de los casos. El Art. 10 ter habla de devolución del precio pagado. Un voucher no es equivalente al dinero, y el consumidor no está obligado a aceptarlo como único modo de reintegro.
El contracargo y el reclamo por Ley 24.240 son vías paralelas. Podés hacer ambos simultáneamente. La carta de reclamo fortalece tu posición ante el banco para resolver el contracargo a tu favor.
Prepará gratis un borrador editable y revisalo antes de enviarlo.
⚡ Generar carta gratis